ŞİKAYET VE İTİRAZ YÖNETİM SÜRECİ

​

Geri bildiriminiz tarafımıza ulaştığında konu ile ilgili süreç derhal başlatılacaktır. En geç 10 gün içerisinde tarafınıza ilk bilgilendirme sağlanacaktır.

Geri bildiriminiz, ilgili tüm birimlerce titizlikle, kapsamlı ve objektif bir yaklaşımla incelenmekte; konuya ilişkin kök neden analizleri detaylı olarak yürütülmektedir.
 

Tüm değerlendirme aşamaları, gizlilik, tarafsızlık ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
 

Kalite Yönetim Sistemi kapsamında yürütülen süreç sonucunda; geri bildiriminize ilişkin tespit edilen nedenler ve uygulanacak düzeltici/önleyici aksiyonlara yönelik detaylı bilgilendirme tarafınıza en geç 30 gün içinde sunulacaktır.